POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – BOUTIQUE PGEX
Dernière mise à jour : 2025
Chez PGEX Extermination (Gestion parasitaire PGEX), nous accordons une grande importance à la protection des renseignements personnels de nos clients et visiteurs. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations, conformément à la Loi 25 (Québec) et aux exigences de Google Merchant Center.
1. Renseignements personnels collectés
Nous recueillons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :
a) Données fournies volontairement
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Nom et prénom
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Adresse de facturation et de livraison
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Adresse courriel
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Numéro de téléphone
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Informations de commande
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Mode de paiement (traité de façon sécurisée — nous ne conservons jamais le numéro de carte)
b) Données collectées automatiquement
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Adresse IP
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Informations sur l’appareil et le navigateur
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Témoins (cookies) de navigation
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Statistiques (Google Analytics, Meta Pixel, WooCommerce)
2. Utilisation des renseignements
Vos données sont utilisées pour :
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Traiter vos commandes et paiements
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Communiquer avec vous (confirmation, facturation, service)
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Expédier vos produits
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Améliorer les performances du site
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Prévenir la fraude
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Réaliser des analyses (Google Analytics, Meta Ads)
3. Partage des renseignements
Nous partageons certaines informations avec des partenaires indispensables :
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WooCommerce (gestion des commandes)
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Stripe, Global Payments, PayPal ou Interac (paiements sécurisés)
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Transporteurs (UniUni, Postes Canada, Purolator)
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Hébergeur web
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Google et Meta (outils analytiques et marketing)
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.
4. Protection et stockage
Nous appliquons des mesures de sécurité comprenant :
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HTTPS
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Sécurité serveur
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Contrôle d’accès
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Conformité PCI-DSS pour les paiements
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Sauvegardes régulières
Les données peuvent être hébergées au Canada ou aux États-Unis selon les services utilisés.
5. Témoins (Cookies)
Notre site utilise différents types de cookies :
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Essentiels : fonctionnement du panier et du site
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Statistiques : Google Analytics
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Marketing : Google Ads, Meta Pixel
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Fonctionnels : préférences utilisateur
En poursuivant votre navigation, vous acceptez leur utilisation.
6. Formulaires en ligne
En remplissant un formulaire (contact, commande, compte), vous acceptez que les renseignements saisis soient utilisés pour répondre à votre demande ou traiter votre commande.
Une mention de consentement est affichée sous chaque formulaire.
7. Droits des utilisateurs (Loi 25)
Vous pouvez :
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Accéder à vos renseignements
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Demander une correction
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Retirer votre consentement
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Demander la suppression lorsque applicable
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Déposer une plainte auprès de la CAI (Québec)
Toute demande doit être adressée au responsable de la protection des renseignements personnels.
8. Responsable de la protection des renseignements personnels
Nom : Pierre Gingras
Entreprise : PGEX Extermination
Courriel : in**@**ex.ca
Téléphone : 514-545-9296
Ce responsable est chargé de répondre aux questions concernant vos données.
9. Conservation des données
Nous conservons les informations :
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Tant que nécessaire pour fournir nos services
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Conformément aux lois fiscales (7 ans)
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Jusqu’à demande de suppression lorsque applicable légalement
10. Incidents de confidentialité
En cas d’incident impliquant un risque :
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Nous contacterons les personnes touchées
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Nous informerons la Commission d’accès à l’information
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Nous documenterons l’incident dans notre registre interne
11. Modifications de cette politique
Cette politique peut être modifiée au besoin. La date de mise à jour sera changée en conséquence.